Intérêt général, Santé et sécurité
28 octobre 2021
Dans cet article, je souhaitais vous partager ma vision de la santé et de la sécurité.
La santé et la sécurité font partie des valeurs corporatives d’AGF.
Pour nous, en matière de santé et de sécurité, la prévention, la discipline et le courage d’agir sont essentiels.
La culture de la sécurité a évolué et a adopté une approche plus technique et en mode gestion. Par conséquent, nous établissons une liste d’étapes procédurales afin de contrer tous les scénarios de dangers possibles et de former les travailleurs, en espérant qu’aucun incident ne se produira.
Puisque chaque entreprise fait de la sécurité l’une de ses valeurs fondamentales, pourquoi n’avons-nous pas éliminé les accidents et les décès ?
La réponse instinctive est toujours : « Nous ne pouvons pas tous les éviter. ». Et la contre-réponse à fournir à cela devrait être: qui dans votre cercle familial devrait faire partie de ces tristes statistiques? À partir de là, nous touchons une corde plus sensible en rendant la conversation personnelle.
Pour trouver la vraie réponse, nous devons inclure les facteurs inconnus du comportement humain. Face à une tâche, après avoir été récemment formé à la procédure, nous suivons initialement le processus correctement. Mais au fil du temps, notre expérience fait en sorte que nous gagnons en confiance. Nous commençons à nous fier davantage à notre expérience et moins à notre formation. En conséquence, nous commençons à nous demander si toutes les étapes énumérées sont essentielles. Nous finissons toujours pas être motivés par l’appât du gain de temps. Nous avons même le courage d’essayer d’éliminer certaines étapes. L’erreur dans ce processus d’efficacité est de ne pas reconnaître que la procédure de travail sécuritaire a été structurée minutieusement pour éliminer les conséquences négatives qui ne peuvent se produire qu’occasionnellement.
Historiquement, notre solution a été de fournir plus de formation pour renforcer le fait que nous devons suivre toutes les étapes et punir quiconque ne le fait pas. La plupart du temps, la punition survient après qu’un incident se soit produit et que quelqu’un ait subi une blessure. Le fait que nous ayons toujours le même nombre d’accidents répétés sur une base annuelle montre que cette stratégie est inefficace. La phrase usée de continuer à faire les mêmes choses et d’attendre un résultat différent suggère que nous n’avons pas de solution, ou pire, que nous ne nous soucions pas assez d’en trouver une.
Plutôt que d’essayer uniquement de prévenir les accidents, abordons-le sous un autre angle.
Passons plutot à un niveau où nous assumons la responsabilité en tant que formateurs ou employeurs que notre objectif est atteint que lorsque tout le monde rentre chez lui en sécurité à la fin de son quart de travail.
Au lieu de nous concentrer sur la transmission de matériel de sécurité, nous devons adopter une attitude bienveillante pour nous assurer que les gens entendent le message et le comprennent. Nous voulons qu’ils atteignent le point de croire qu’il s’agit de la procédure la plus sûre pour cette tâche et nous nous engageons à la suivre en raison de cette conviction.
Leur besoin fondamental est simple : rentrer chez eux sains et saufs auprès de leurs familles. Notre travail consiste à leur fournir les ressources nécessaires pour tenir cette promesse envers leur famille.
Comment montrer que nous nous soucions ?
● Partager toutes les informations que nous connaissons sur le sujet.
● Permettre la participation à la mise en place d’une procédure sûre.
● Sur-communiquer sur le sujet pour s’assurer que l’ensemble du processus est compris et intégré.
Le but est de comprendre l’importance de chaque étape, même en sachant que certaines actions protègent d’événements rares. Dans ce cas, nos collègues sont plus susceptibles de se conformer car ils pensent que nous nous soucions vraiment suffisamment d’expliquer les raisons pour lesquelles chaque étape est essentielle.
Ce processus prend initialement un peu plus de temps, mais je pense que les avantages à long terme sont que vous créez une culture plus bienveillante. L’attention que nous montrons en tant que gestionnaire ou employeur permet à nos employés de développer l’attention qu’ils portent à leurs collègues. Par extension, ils deviennent des ambassadeurs de la sécurité qui peuvent transmettre le message de bienveillance à nos clients, fournisseurs, sous-traitants et à toutes les personnes avec lesquelles nous interagissons.
Si nous nous mettons à la place de nos coéquipiers, notre objectif primordial est d’être responsable envers nos familles de faire tout le nécessaire pour nous assurer que nous rentrions chez nous en toute sécurité chaque jour.
Si nous voulons assurer la sécurité de tous, nous devons :
1) Lancer notre propre culture bienveillante
2) Partager largement toutes les informations en SST
3) Collaborer sur des solutions
4) Devenir des ambassadeurs de la sécurité.
« L’armature, notre force. La sécurité, notre engagement. »
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