{"id":46763,"date":"2020-04-16T18:42:00","date_gmt":"2020-04-16T22:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/groupeagf.com\/fr\/le-reseau\/non-classifiee\/la-gestion-de-crise-chez-agf"},"modified":"2024-05-07T15:39:40","modified_gmt":"2024-05-07T19:39:40","slug":"la-gestion-de-crise-chez-agf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/groupeagf.com\/fr\/le-reseau\/innovation\/la-gestion-de-crise-chez-agf","title":{"rendered":"La gestion de crise chez AGF"},"content":{"rendered":"
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Le 12 mars, au vu de la mont\u00e9e en puissance de la pand\u00e9mie li\u00e9e \u00e0 la COVID-19, le Groupe AGF a convoqu\u00e9 sa cellule de crise pour d\u00e9finir une strat\u00e9gie et un plan d\u2019actions afin d\u2019y faire face.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce-qu\u2019 une cellule de crise ?<\/strong><\/h3>\n

Chez AGF, elle est compos\u00e9e d\u2019une dizaine d’employ\u00e9s repr\u00e9sentant diff\u00e9rentes fonctions dans l\u2019entreprise : gestion des op\u00e9rations, juridique, ressources humaines ou encore communication.<\/p>\n

Le r\u00f4le de la cellule comporte plusieurs facettes :<\/p>\n

– L\u2019analyse et l\u2019\u00e9valuation des incidents
\n– La mise en place de strat\u00e9gies et plans d\u2019action
\n– Les communications aux parties prenantes
\n– La gestion post-crise<\/p>\n

L\u2019origine de la cellule de crise chez AGF<\/strong><\/h3>\n

L\u2019existence d\u2019une cellule de crise montre la volont\u00e9 du Groupe \u00e0 agir rapidement en cas de crise comme celle que nous vivons actuellement. Durant les derniers mois, le service d\u2019am\u00e9lioration continue a d\u2019ailleurs travaill\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alisation d\u2019un manuel de gestion de crise visant \u00e0 d\u00e9finir les processus \u00e0 adopter en cas d\u2019incident ou d\u2019\u00e9v\u00e9nement majeur.<\/p>\n

En parall\u00e8le de ce manuel, une simulation de crise avait \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e en f\u00e9vrier dernier, au si\u00e8ge social, en partenariat avec une firme sp\u00e9cialis\u00e9e. Ce fut un exercice particuli\u00e8rement utile car il a permis \u00e0 chacun des membres de la cellule de crise de prendre pleinement conscience de son r\u00f4le et de d\u00e9velopper des automatismes \u00e0 mettre en \u0153uvre dans la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

La cellule de crise dans le contexte de la COVID-19<\/strong><\/h3>\n

Depuis le 12 mars, la cellule se r\u00e9unit quotidiennement par t\u00e9l\u00e9phone, pour faire face \u00e0 l\u2019\u00e9volution rapide de la situation.<\/p>\n

Ainsi, elle a permis au Groupe AGF d\u2019\u00eatre proactif dans sa gestion interne de la crise. Le partage d\u2019informations aux employ\u00e9s et aux partenaires du Groupe s\u2019est fait tr\u00e8s rapidement et sur un rythme quasi quotidien.<\/p>\n

De nombreux outils ont aussi \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s pour permettre aux gestionnaires et aux employ\u00e9s d\u2019\u00eatre inform\u00e9s et d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 des ressources d\u2019aide efficaces :<\/p>\n

– Une plateforme Web interne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la COVID-19 regroupant toutes les informations essentielles (actualit\u00e9, pr\u00e9cautions d\u2019hygi\u00e8ne, ressources d\u2019aides, mesures gouvernementales\u2026.)
\n– Un espace regroupant toutes les proc\u00e9dures li\u00e9es \u00e0 la COVID-19 pour les gestionnaires
\n– Une adresse courriel covid19@agfgroup.com<\/a> pour tous nos employ\u00e9s, clients, partenaires qui veulent contacter la cellule de crise sur le sujet (question, commentaire).<\/p>\n

D\u00e8s que la reprise normale des activit\u00e9s sera annonc\u00e9e par les diff\u00e9rents gouvernements, il faudra \u00eatre \u00e0 m\u00eame de remettre rapidement tous les services en marche. C\u2019est pourquoi le Groupe AGF s\u2019y pr\u00e9pare d\u00e8s maintenant.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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