{"id":64158,"date":"2025-01-22T13:47:05","date_gmt":"2025-01-22T18:47:05","guid":{"rendered":"https:\/\/groupeagf.com\/?p=64158"},"modified":"2025-01-22T14:31:11","modified_gmt":"2025-01-22T19:31:11","slug":"2024-realisations-departement-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/groupeagf.com\/fr\/le-reseau\/technologie-de-linformation\/2024-realisations-departement-it","title":{"rendered":"Bilan 2024 : R\u00e9alisations du d\u00e9partement informatique"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #3f3f3f;\">En 2024, les membres de l\u2019\u00e9quipe informatique d\u2019AGF ont accompli un travail \u00e9norme. Pour venir les soutenir dans leurs nombreux projets avec des expertises additionnelles, ils ont accueilli :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Michael Thomas &#8211; Analyste Programmeur<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Moussaab Bouchekouf &#8211; Administrateur syst\u00e8mes et r\u00e9seaux<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Yves Mathieu Dathia &#8211; Analyste Support Oracle Cloud Fusion<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Herv\u00e9 Pilorge &#8211; Analyste Fonctionnel Oracle Cloud<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #3f3f3f;\">Support, op\u00e9rations TI et r\u00e9seau<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #3f3f3f;\">Durant l\u2019ann\u00e9e, l\u2019\u00e9quipe informatique a trait\u00e9 8 142 demandes de support (une hausse de plus de 13% compar\u00e9e \u00e0 2023) et servi plus de 800 utilisateurs ! Cette hausse du volume des tickets nous offre une meilleure compr\u00e9hension des besoins \u00e9volutifs de l&rsquo;organisation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #3f3f3f;\">Mais le service informatique chez AGF, c\u2019est bien plus que du support de premier niveau. L\u2019\u00e9quipe am\u00e9liore activement les services informatiques avec deux priorit\u00e9s cl\u00e9s :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\"><strong>Gestion des Services Informatiques (ITSM)<\/strong> : Nous renfor\u00e7ons la visibilit\u00e9 et le suivi de l&rsquo;\u00e9quipement pour mieux r\u00e9pondre aux demandes internes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\"><strong>Int\u00e9gration des Plateformes<\/strong> : Nous optimisons nos syst\u00e8mes pour faciliter l&rsquo;int\u00e9gration des nouvelles divisions issues des acquisitions, garantissant une transition fluide et efficace.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #3f3f3f;\">\u00c9galement, nous optimisons la connexion Internet sur tous nos sites, nous mettons \u00e0 jour nos serveurs en les migrant vers le Cloud pour optimiser les ressources et la s\u00e9curit\u00e9, et nous ajoutons une connexion Internet dans nos usines pour renforcer l&rsquo;infrastructure et la communication entre les sites de production.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"color: #3f3f3f;\">S\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #3f3f3f;\">En 2024, nous avons donn\u00e9 9 cours en ligne pour sensibiliser nos \u00e9quipes aux risques et comportements dangereux.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #3f3f3f;\">Nous avons aussi r\u00e9alis\u00e9 9 simulations d\u2019hame\u00e7onnage qui ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une belle \u00e9volution chez nos utilisateurs qui sont plus alertes et prudents \u00e0 l\u2019\u00e9gard de courriels douteux : 300 signalements de courriels suspects ont permis des interventions rapides du d\u00e9partement TI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #3f3f3f;\">Enfin, le projet de conformit\u00e9 \u00e0 la Loi 25 a mobilis\u00e9 plusieurs d\u00e9partements, confirmant que la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information est une responsabilit\u00e9 collective.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"color: #3f3f3f;\">De grands chantiers pour l&rsquo;\u00e9quipe D\u00e9veloppement<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #3f3f3f;\">Au cours de l&rsquo;ann\u00e9e, l&rsquo;\u00e9quipe D\u00e9veloppement a concentr\u00e9 ses efforts sur plusieurs initiatives cl\u00e9s :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Projet Oracle : Support post-d\u00e9ploiement dans l\u2019Ouest canadien, tests et stabilisation des interfaces pour une performance optimale et conversion des donn\u00e9es en vue des prochains d\u00e9ploiements ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Assistance aux employ\u00e9s pour les aider \u00e0 optimiser leur mani\u00e8re de travailler avec leurs documents dans Google Drive ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Projet \u00abJob Log\u00bb : L\u2019\u00e9quipe D\u00e9veloppement a collabor\u00e9 \u00e9troitement avec l\u2019\u00e9quipe technique de Longueuil, dirig\u00e9e par Charles Tremblay, pour d\u00e9ployer un nouvel outil de gestion de projets visant \u00e0 optimiser les processus.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #3f3f3f;\">Objectifs pour l&rsquo;ann\u00e9e 2025<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #3f3f3f;\">Nous avons d\u00e9fini plusieurs objectifs strat\u00e9giques afin de continuer \u00e0 am\u00e9liorer nos services et \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins de nos utilisateurs :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">D\u00e9ploiement de Windows 11 \u00e0 tous nos utilisateurs ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Poursuite du projet Horizon qui inclut l&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;Oracle ERP et aSa Studio, afin d&rsquo;optimiser nos processus op\u00e9rationnels ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Renforcement du Cloud pour am\u00e9liorer la flexibilit\u00e9, l\u2019extensibilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de nos op\u00e9rations ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Renforcement de la formation en cybers\u00e9curit\u00e9 afin de r\u00e9duire les risques pour l\u2019entreprise ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3f3f3f;\">Am\u00e9lioration de l&rsquo;offre de service TI pour mieux r\u00e9pondre aux attentes de nos utilisateurs et renforcer la satisfaction client.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 2024, les membres de l\u2019\u00e9quipe informatique d\u2019AGF ont accompli un travail \u00e9norme. 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