L’amélioration continue au cœur de nos processus

Avec la collaboration de Marilyne Barbey, Ingénieure à l’innovation

Partenariat avec Inno-Centre

Avec la création du département innovation en 2017, le Groupe AGF s’est engagé à assurer la pérennité de l’organisation à travers l’amélioration continue de ses processus.

Pour soutenir cet objectif, nous avons la chance de pouvoir compter sur le soutien d’experts du groupe Inno-centre pour un total de 250 heures. Cet organisme au service des entreprises accompagne les projets d’innovations organisationnelles et des procédés.

Première étape : la chaîne de valeur

Un premier atelier a eu lieu avec eux le 6 décembre et a rassemblé 26 participants, tous départements d’AGF Longueuil confondus.
Cette rencontre visait à réaliser une « cartographie de la chaine de valeurs » : un outil visuel qui permet de mettre à plat le processus sur lequel on va travailler.

En d’autres termes, nous avons découpés les processus au sein des différents départements afin d’y identifier ce qui va bien, les défis et irritants. Chaque étape a été analysée : du plan d’affaire jusqu’à la facturation et la revue de performance, en passant par le détaillage, la production, les transports et la pose, etc.

À travers des échanges sur les opportunités d’amélioration potentielles, nous avons pu définir les priorités en incluant les « quick wins ».

Ce que nous retirons de cet exercice :  

• Optimisation des processus
• Propositions de solutions par les équipes pour chaque département
• Élimination des tâches sans valeur ajoutée
• Augmentation de la performance de nos usines et de nos services internes

Et pour la suite?

Suite à la première rencontre, les experts d’Inno-centre vont classer les différentes améliorations récoltées durant l’atelier. Le 11 janvier 2018, ils viendront nous présenter leur rapport. Ils nous aideront à faire des regroupements d’activités pour que nous puissions identifier de grands axes d’amélioration à réaliser. Pour chaque axe, un plan d’actions sera proposé, ainsi qu’une répartition des tâches au sein des départements et des dates d’échéance à respecter.

Le département innovation sera responsable d’assurer le suivi de la réalisation de ces actions et fera des études approfondies au besoin, pour supporter les équipes dans tous les phases du processus d‘amélioration.