Chacun de nous
sommes sensibilisés à l’importance pour les entreprises de trouver de nouveaux produits ou services qui permettent d’accroître ses ventes et de déployer ses produits et services sur de nouveaux marchés.
Steve Jobs a révolutionné l’industrie des ordinateurs avec le lancement du «Apple», suivi du modèle Macintosh, sans oublier les téléphones intelligents et les tablettes. Les caractéristiques et la simplicité de fonctionnement de ces ordinateurs ont renversé des géants bien établis depuis des décennies tels qu’IBM, qui ont dû revoir leurs modèles d’affaires. L’impact des ordinateurs Apple a été tellement important qu’IBM a été obligé de vendre sa division d’ordinateurs a une entreprise chinoise : «LENOVO». David venait de battre Goliath.
Ray Kroc, le fondateur de la chaine de restauration Mc Donald, a révolutionné la manière de standardiser la fabrication de hamburgers et a créé un géant que tout le monde connait en innovant constamment sur ses produits et son service. Pourtant, l’industrie des «hamburgers» existait depuis très longtemps et était constituée de milliers de petits restaurants.
En 1983, Starbucks avait 4 points de vente. Howard Schultz, directeur marketing de Starbucks à l’époque, a acheté l’entreprise en 1987 et a développé un nouveau concept basé sur un café de meilleure qualité. Au fil du temps, il a continuellement d’innover, ce qui l’a mené à modifier son modèle d’affaires. Il a été un des premiers à intégrer l’utilisation de l’internet, dans chacun des points de vente de la chaîne Starbucks.
Ces quelques exemples démontrent clairement pourquoi une entreprise doit constamment se renouveler pour à la fois conserver son marché et en même temps l’élargir et éviter de disparaître.
Kodak, un géant dans la fabrication d’appareils photo n’a pas su prendre le virage numérique et est disparue des écrans radars.
Blackberry, l’inventeur du téléphone intelligent s’est fait dépasser dans son industrie et est presque disparu, et ce, en quelques années. Tout ça, par manque d’innovation adaptée à l’évolution technologique des marchés et au manque de compréhension des attentes des clients.
AGF existe depuis 1948. Au cours de son histoire, AGF a su à différentes périodes de son existence innover, soit en développant son expertise technique pour réaliser des projets, ou en se déployant dans de nouveaux marchés, principalement par l’acquisition d’entreprises similaires. Aujourd’hui, AGF compte plus de 3000 employés, répartis entre 45 unités d’affaires, un peu partout sur la planète.
Il est reconnu q
ue l’industrie de la construction n’évolue pas aussi vite que la téléphonie ou l’électronique, par exemple. Toutefois, depuis quelques années, on voit apparaître sur le marché de nouveaux compétiteurs, qui mettent beaucoup de pression sur les prix et par voie de conséquences, sur la profitabilité de l’entreprise. Nous observons également, des changements dans les méthodes de construction. Par exemple, l’utilisation de béton préfabriqué, la préfabrication en usine qui se développe de plus en plus pour construire en usine des modules préfabriqués, qui une fois assemblés au site de construction, deviennent des immeubles de 40, 60, 100 étages(de plus en plus répandu en Chine).
Pour continuer d’être un leader dans son secteur d’activité, AGF se doit d’innover.
Mon mandat est d’introduire une culture d’innovation chez AGF. C’est un défi pour toute entreprise habituée au succès, et surtout dans une industrie traditionnelle comme la construction.
À titre informatif, voici 7 réponses à «pourquoi innover» :
- L’innovation est un levier de croissance
- L’innovation permet de faire face à la compétition
- L’innovation facilite la conquête de nouveaux marchés
- L’innovation aide à anticiper le changement et à perdurer
- L’innovation crée de la valeur et renforce l’image de l’entreprise
- L’innovation mobilise les employés
- L’innovation est un gage de survie
Comment se traduit l’innovation dans la réalité d’AGF, pour le secteur Acier par exemple?
L’innovation se retrouve dans tous les secteurs de l’entreprise. De la comptabilité aux ventes, en passant par le département technique, la fabrication, etc.
Les éléments suivants constituent des raisons pour innover:
- Améliorer l’expérience client
- Réduire les coûts d’opération en usine et en chantiers
- Améliorer les procédés de fabrication
- Augmenter l’offre de service pour différencier davantage AGF de ses concurrents
- Implanter et rationaliser les nouvelles technologies
- Augmenter la rétention des clients
- Augmenter les marges de profits
- Augmenter les ventes
- Être une entreprise agile pour rapidement s’ajuster aux conditions du marché
- Modifier son modèle d’affaires
Nous sommes conscients de tout le chemin accompli depuis 1948. Maintenant, il est temps de s’approprier l’effort d’innovation dont cette responsabilité incombait majoritairement à notre président, Serge Gendron. Le temps est venu d’implanter chez AGF, secteur Acier, une culture d’innovation et de doter AGF d’une petite équipe dédiée à l’innovation qui pourra dans un premier temps cibler par priorité les projets d’innovation, impliquer des employés de l’entreprise dans la réalisation de ces projets, les communiquer et les expliquer, pour minimiser la résistance au changement.
L’implantation d’une culture d’innovation amènera AGF à être un leader dans son industrie et permettra d’assurer à son personnel une perspective de croissance et de pérennité. Cette culture d’innovation nous apportera un sentiment de fierté d’appartenir à une entreprise innovante.
