Intérêt général
14 novembre 2014
L’an dernier s’amorçait un projet visant à optimiser le département des ventes et ainsi améliorer la qualité du service à la clientèle. Pour ce faire, l’utilisation d’une plateforme dédiée à la gestion de la relation client (CRM) fut mise en place.
Fini les post-it ! Salesforce est l’outil par excellence aux ventes. Pistes, contacts, compagnies, opportunités, projets, propositions d’affaires, plans marketing, tout s’y retrouve.
De Québec, en passant par Trois-Rivières jusqu’à Montréal, le succès de l’implantation de Salesforce est le résultat des efforts communs d’une équipe des ventes dynamique. Axés sur la qualité des services offerts à la clientèle, les conseillers en solutions d’accès n’ont pas hésité à exploiter ce nouvel outil maintenant devenu, sans contredit, un incontournable.
N’allez pas croire que cela s’arrête là ! Le développement et l’amélioration se poursuivent sans cesse au département des ventes. La cible : le Client.
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