Nous avons tous vécu cela : c’est vendredi après-midi, vous vous préparez mentalement à passer une fin de semaine relax et revigorante lorsque soudainement, l’enfer se déchaîne – enfin, presque. Votre ordinateur tombe en panne !
Vous paniquez, n’ayant aucune idée de ce qu’il faut faire. L’application dons vous vous servez semble figée dans le temps et vous avez beau « tapocher » le clavier à répétition, rien n’y fait, au contraire des bons vieux téléviseurs d’antan.
Que faites-vous ? Comment allez-vous ? (Laissez tomber la deuxième question !) Avant de succomber à l’envie irrésistible d’appeler les TI, voici quelques étapes à suivre, qui pourraient régler la situation.
Quelles sont ces étapes ? Des touches, bien sûr. Où sont ces touches ? Sur votre clavier. Quelles sont-elles ? CTRL + ALT + DEL ! N’oubliez jamais cette combinaison de survie. En effet, plutôt que mettre le feu à votre ordinateur (ne faites pas ça, ces machines coûtent cher !), cette combinaison de touches pressées en même temps entraînera l’ouverture d’une petite fenêtre (en même temps qu’une grande clarté !), qui ressemble à ceci :
Le gestionnaires des tâches vous montre la liste des applications actuellement ouvertes et il est possible que l’état de l’application problématique indique « Ne répond pas ». Si c’est le cas, faites un clic droit sur la souris et sélectionnez « Fin de tâche ». Attendez quelques secondes, pendant que le gestionnaire ferme l’application. Vous pourrez ensuite redémarrer l’application et poursuivre votre travail.
Si cette stratégie ne fonctionne pas, vous pouvez toujours essayer la bonne vieille méthode qui a fait ses preuves à maintes reprises : redémarrez votre ordinateur.
Cela ne fonctionne toujours pas ? Dans ce cas, nous sommes là pour vous aider à régler le problème. Un bref courriel accompagné d’une capture d’écran bien encadrée pourrait faire des miracles. Envoyez votre courriel à support@agfgroup.com, où l’on vous répondra rapidement.